Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren en een trackingnummer voor de retourzending op te geven. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontving en mag niet beschadigd zijn. Retourneren en ruilen is niet mogelijk na 7 dagen.

RETOURPROCES
U kunt een retouradres verkrijgen door contact op te nemen met de klantenservice. Zodra u het adres heeft ontvangen, plaatst u het product veilig terug in de originele verpakking en [voegt u het aankoopbewijs toe].

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u het product retourneert om een andere reden dan een fout van selmaya.com, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Indien de retourzending door de consument wordt geïnitieerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen koeriersdienst. Indien de ontvangen producten beschadigd of defect zijn door een fout van onze kant, hoeft de consument de bijbehorende verzendkosten niet te betalen.

VERWERKING VAN RETOUREN
Wij verwerken uw retour of ruiling zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van het product hebben gecontroleerd. De verwerkingstijd bedraagt ten minste 30 dagen, gerekend vanaf de datum van oorspronkelijke ontvangst van het product. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw creditcardafschrift. Wij stellen u per e-mail op de hoogte zodra uw retourzending is verwerkt. UITZONDERINGEN
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling:

Bederefelijke producten
Op maat gemaakte producten
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde producten
Digitale producten
Neem bij defecte of beschadigde producten contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een retour of ruiling aan te vragen.

VRAGEN
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact met ons op via het Support Center.